هل سيستبدل الذكاء الاصطناعي وظائف الرعاية الصحية؟ ليس بالطريقة التي تتوقعها

الذكاء الاصطناعي يغير وجه الرعاية الصحية

يُحدث الذكاء الاصطناعي تأثيرات سريرية ملموسة في قطاع الرعاية الصحية. فمنذ عام 2018، تفوقت خوارزميات التعلم العميق على أخصائيي الأشعة في اكتشاف التشوهات في الصور الطبية. وتوسعت تطبيقات الذكاء الاصطناعي بسرعة لتشمل دعم القرارات السريرية، وتوثيق المعلومات، وأتمتة سير العمل الإداري، واكتشاف الأدوية، وعلم الجينوم.

تساعد أدوات الذكاء الاصطناعي حاليًا في كل شيء تقريبًا، بدءًا من تحديد خطر الإصابة بالإنتان (sepsis) وحتى صياغة خطابات التفويض المسبق وتسجيل اللقاءات السريرية في الوقت الفعلي. وقد وافقت إدارة الغذاء والدواء الأمريكية (FDA) على 1,524 جهازًا طبيًا مدعومًا بالذكاء الاصطناعي حتى الآن.

يتسارع التبني أيضًا؛ فقد وجدت دراسة استقصائية أجراها الاتحاد الطبي الأمريكي في عام 2024 أن ما يقرب من ثلثي الأطباء يستخدمون الآن أداة ذكاء اصطناعي واحدة على الأقل في ممارساتهم، بزيادة من أقل من 30% قبل ثلاث سنوات فقط.

الوظائف الصحية الأكثر عرضة للاستبدال بالذكاء الاصطناعي

تشترك الوظائف الصحية المعرضة للخطر في سمة مشتركة: فهي تتضمن التعرف على الأنماط، ومعالجة البيانات، أو اتخاذ القرارات المستندة إلى قواعد. وهي مهام يؤديها الذكاء الاصطناعي بسرعة ودقة متزايدة. وعلى المدى القريب، فإن الأدوار التي تتطلب توثيقًا مكثفًا، الترميز، تفسير الصور، أو الفحص الموحد هي الأكثر عرضة لتقليص القوى العاملة.

### 1. الكاتب الطبي (Human Scribe)

تقوم برامج الذكاء الاصطناعي حاليًا بالاستماع إلى لقاء المريض وإنتاج ملاحظة منظمة في الوقت الفعلي، متجاوزة بذلك دور الكاتب البشري تمامًا. ويتم تقليص عدد كتاب الملاحظات البشريين.

- يبلغ متوسط راتب الكتاب البشريين 56,000 دولار سنويًا.

### 2. أخصائي الترميز الطبي (Medical Coder)

يعتمد الترميز بشكل أساسي على مطابقة اللغة السريرية مع مجموعات الرموز الموحدة مثل ICD-10 وCPT. يمكن لأدوات الذكاء الاصطناعي قراءة المستندات وتعيين الرموز بسرعة. "الترميز المستقل" متاح بالفعل للفواتير عالية الحجم ومنخفضة التعقيد.

- يبلغ متوسط راتب أخصائيي الترميز الطبي 50,250 دولارًا سنويًا.

### 3. منسق المواعيد (Appointment Scheduler)

يعد حجز المواعيد مهمة منظمة تستند إلى قواعد. تقوم الأنظمة بالتحقق من التوفر، ومطابقته مع تفضيلات المريض، وتأكيد الموعد وإرسال تذكير. تقوم واجهات الذكاء الاصطناعي المحادثة والبوابات الخدمية الذاتية الآن بالجدولة، ويمكنها التعامل مع إعادة الجدولة والإلغاء.

- يبلغ متوسط راتب مساعد إداري/طبي 44,460 دولارًا سنويًا.

### 4. موظف استقبال مكتب الرعاية الصحية الأمامي (Healthcare Front Desk Receptionist)

تم أتمتة تسجيل الوصول بشكل متزايد لسنوات من خلال الأكشاك وسير العمل عبر الهاتف الذكي قبل الزيارة التي تلتقط البيانات الديموغرافية وبطاقات التأمين ونماذج الموافقة قبل وصول المريض. يوسع الذكاء الاصطناعي ذلك عن طريق الإجابة على الأسئلة الروتينية وتوجيه المرضى دون الحاجة إلى شخص في المكتب.

- يبلغ متوسط راتب موظف استقبال مكتب الرعاية الصحية 100029 دولارًا سنويًا.

### 5. أخصائي التحقق من التأمين (Insurance Verification Specialist)

يتضمن التحقق من التغطية الاستعلام عن أنظمة الجهات المستفيدة، وقراءة تفاصيل الفوائد وتحديد ما هو مغطى. هذا عمل بحث متكرر يتولاه الذكاء الاصطناعي بسرعة وعلى نطاق واسع. يمكن إجراء فحوصات الأهلية الآلية مقابل قواعد بيانات الجهات المستفيدة في ثوانٍ وتحديد فجوات التغطية قبل تقديم الخدمة.

- يبلغ متوسط راتب أخصائي سجلات طبية / التحقق من التأمين 50,200 دولار سنويًا.

وظائف الرعاية الصحية الآمنة من الذكاء الاصطناعي

الوظائف التي تتطلب تفاعلاً إنسانيًا عميقًا، المهارات الحركية الدقيقة، أو اتخاذ قرارات معقدة تنطوي على مخاطر أقل للاستبدال الكامل. وتشمل هذه التمريض، الجراحة، العلاج الطبيعي، والعلاج النفسي.

أين يخلق الذكاء الاصطناعي فرص عمل جديدة في الرعاية الصحية؟

يؤدي انتشار الذكاء الاصطناعي إلى خلق وظائف جديدة تركز على تطوير هذه التقنيات، إدارتها، وضمان أخلاقياتها. وتشمل هذه المناصب مهندسي الذكاء الاصطناعي، محللي البيانات الصحية، أخصائيي أخلاقيات الذكاء الاصطناعي، ومدربي نماذج الذكاء الاصطناعي.

مهارات الذكاء الاصطناعي التي يحتاج متخصصو الرعاية الصحية إلى إعطائها الأولوية

لمواكبة التطورات، يجب على المتخصصين في الرعاية الصحية تطوير "محو الأمية في مجال الذكاء الاصطناعي" لفهم قدرات وحدود هذه التقنيات. يشمل ذلك القدرة على استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي بفعالية، وتفسير مخرجاتها، والانخراط في تطويرها.