ميلاليوكا، فنادق دروري، وكانفا تنضم لكوستكو كأبرز علامات القيمة

الحفاظ على العملاء وجذبهم: استراتيجية تقديم قيمة استثنائية

في عالم الأعمال المعاصر، باتت القدرة على تقديم المزيد مقابل أقل تمثل المفتاح الأساسي للحفاظ على ولاء العملاء الحاليين واستقطاب عملاء جدد. وقد أثبتت قائمة "أفضل العلامات التجارية للقيمة" لعام 2026، التي أعدتها فوربس بالتعاون مع شركة HundredX، أن الشركات التي تضع الجودة في مقدمة أولوياتها، مع الحفاظ على أسعار تنافسية، هي الأقدر على تحقيق النجاح المستدام.

### ميلاليوكا: جودة ممتازة بسعر مناسب

حققت شركة ميلاليوكا (Melaleuca)، المتخصصة في منتجات العافية، المرتبة الثانية في القائمة. على مدار أربعة عقود، بنت الشركة سمعتها على مبدأ أن جودة المنتج يجب أن تسبق اعتبارات السعر. يقول فرانك فانديرسلوت، المؤسس والرئيس التنفيذي لميلاليوكا: "لقد تعلمنا أنه إذا كان المنتج يعتمد على السعر أولاً، فستعاني الجودة". وأضاف: "عندما يتعلق الأمر بمنتجات العافية، لا يرغب الناس في المساومة على الجودة. إنهم يريدون الأفضل، وهم على استعداد لدفع ثمنه". هذا النهج عزز ثقة العملاء وأدى إلى تصنيف الشركة المتميز.

### كوستكو تتصدر القائمة

تصدرت كوستكو (Costco) القائمة، محافظة على مكانتها كرمز للقيمة الاستهلاكية. تلتها ميلاليوكا، ثم لاندز إند (Lands’ End) في المرتبة الثالثة، تليها شركات بارزة مثل كونسيومر سيلولار (Consumer Cellular)، تويوتا (Toyota)، فنادق دروري (Drury Hotels)، سامز كلوب (Sam’s Club)، ويو إس إيه إيه (USAA).

منهجية القائمة: 4.7 مليون تقييم تؤكد القيمة

استندت القائمة إلى تقييمات شاملة شارك فيها حوالي 160 ألف مستهلك، وقدموا 4.7 مليون تقييم لأكثر من 5,500 علامة تجارية خلال الفترة من يونيو 2025 إلى مايو 2026. تم تحليل هذه البيانات ضمن إطار يحدد القيمة على أنها تقديم أفضل جودة مقابل أقل سعر. وضمت القائمة أفضل 300 علامة تجارية أثبتت تفوقها في هذا المجال.

يقول روب بيس، الرئيس التنفيذي لشركة HundredX: "القيمة كانت دائمًا أهم شيء في الأعمال التجارية، ولكنها كانت دائمًا بعيدة المنال وصعبة التعريف. أحد أهم الأشياء التي يمكن للعلامة التجارية القيام بها هو تقديم دليل موضوعي ومستقل على أنها تقدم قيمة أكبر مقابل السعر، وهذا ما يجعل هذه القائمة قوية للغاية".

### فنادق دروري: تجربة ضيافة متميزة بقيمة حقيقية

تبرز فنادق دروري (Drury Hotels) كشركة مملوكة للعائلة تنافس الكبار في قطاع الضيافة منذ تأسيسها عام 1973. تحت شعار "السفر بسعادة"، ركزت الشركة على التوسع بهدوء في 30 ولاية، مع أكثر من 150 فندقًا. وبحسب ما ذكره إريك ستراند، الرئيس التنفيذي للعمليات، بلغت إيرادات الشركة الخاصة حوالي 937 مليون دولار العام الماضي، ومن المتوقع أن تصل إلى ما يقرب من مليار دولار في عام 2026. يؤكد ستراند أن "نريد أن يشعر الضيوف بأنهم حصلوا على صفقة جيدة، وأننا وفينا بجميع وعودنا وأنهم تمكنوا من توفير بضعة دولارات". إن رفض دروري للامتيازات التجارية يضمن الحفاظ على جودة الخدمة وتجربة العملاء المتسقة.

### كانفا: الابتكار في التصميم الجرافيكي بقيمة مجانية

في قطاع التكنولوجيا، احتلت كانفا (Canva)، منصة التصميم الجرافيكي والنشر عبر الويب، المرتبة العاشرة كأعلى علامة تجارية تقنية في القائمة. على الرغم من أنها قد لا تكون معروفة مثل بعض منافسيها في مجال البرمجيات والذكاء الاصطناعي التوليدي، إلا أن كانفا اكتسبت قاعدة جماهيرية مخلصة بفضل توفير مجموعة مجانية من الأدوات الإبداعية. يستخدم 12% فقط من المستخدمين خطة الاشتراك المدفوعة، مما يجعل جودتها المجانية تقدم قيمة استثنائية.

تقول كريستين سيغريست، رئيسة التسويق الاستهلاكي العالمي في كانفا: "أسهل طريقة للتفكير في كانفا هي أنها أقصر جسر إلى أي شيء يمكنك تخيله، لتتمكن من إنشائه. نحن نبني هذا لي، ولك. إنه ليس للنخبة القليلة. إنه لأي شخص لديه فكرة أو حلم". مع تقييم يصل إلى 42 مليار دولار وإيرادات بلغت 4 مليارات دولار العام الماضي، تسير كانفا على الطريق الصحيح لزيادة إيراداتها السنوية بنسبة 40% مقارنة بالعام السابق.