شوبيفاي: الذكاء الاصطناعي يعزز المبيعات وحركة المرور، لا يحل محل جوجل

شوبيفاي: الذكاء الاصطناعي يعزز المبيعات وحركة المرور، لا يحل محل جوجل

يبدو أن شركة برمجيات التجارة الإلكترونية الرائدة، شوبيفاي، تحقق استفادة كبيرة من استخدام العملاء للذكاء الاصطناعي في عمليات البحث.

الذكاء الاصطناعي كداعم لا بديل

خلال مكالمة أرباح الربع الثاني، صرح رئيس شوبيفاي، هارلي فينكلشتاين، بأن الذكاء الاصطناعي أصبح "مكملاً للبحث، بدلاً من كونه بديلاً عنه". وأشار إلى أن هذه التقنيات أفادت بشكل خاص "الذيل الطويل" للتجارة الإلكترونية، بما في ذلك التجار الصغار الذين يشكلون غالبية قاعدة عملاء الشركة. وفي الواقع، عزت الشركة جزءًا من تفوقها في الأرباح ونمو إيراداتها المتزايد إلى البحث المدعوم بالذكاء الاصطناعي.

يختلف هذا النهج بشكل كبير عن تأثير الذكاء الاصطناعي على النشر عبر الإنترنت، حيث أدت ملخصات الذكاء الاصطناعي إلى انخفاض ملحوظ في معدلات النقر، مما يؤثر على حركة المرور ويقلل من عائدات الإعلانات.

نمو ثلاثي في حركة المرور والمبيعات

على النقيض من ذلك، ترى شوبيفاي أن الذكاء الاصطناعي يمثل دفعة قوية لأعمالها. وأشارت الشركة إلى أن حركة المرور والطلبات الناتجة عن البحث بالذكاء الاصطناعي إلى متاجر شوبيفاي قد تضاعفت ثلاث مرات على أساس سنوي في الربع الثاني.

وأكد فينكلشتاين أن هذا النمو لم يأتِ على حساب البحث التقليدي، مضيفًا: "في الواقع، لا يزال البحث أحد أكبر مصادر حركة المرور للمشترين إلى تجارنا، ولا يزال ينمو. لقد ارتفعت جلسات البحث التقليدية بمقدار 1.3 مرة على مدى العامين الماضيين، وتشكل حوالي ثلث جميع جلسات المتجر".

نتائج مالية قوية

وسجلت منصة التجارة الإلكترونية نتائج قوية في الربع المذكور، حيث ارتفعت الإيرادات بنسبة 36% لتصل إلى 3.6 مليار دولار مقارنة بالعام السابق، متجاوزة توقعات وول ستريت البالغة 3.4 مليار دولار. كما ارتفع إجمالي الربح التشغيلي بنسبة 31% ليصل إلى 1.71 مليار دولار، متفوقًا على توقعات المحللين البالغة 1.63 مليار دولار.

كيف ينجح البحث بالذكاء الاصطناعي لشوبيفاي؟

قدمت الشركة تفاصيل إضافية حول سبب نجاح البحث المدعوم بالذكاء الاصطناعي في أعمالها. أوضح فينكلشتاين: "بينما تقوم محركات البحث بالترتيب حسب الشعبية بناءً على عدد قليل من الكلمات المفتاحية، فإن وكلاء الذكاء الاصطناعي يقومون بإجراء مكالمات متعددة إلى كتالوج شوبيفاي، ويعملون ببيانات منظمة أغنى لمطابقة المنتجات مع نية المشتري المحددة، وليس فقط الكلمات المفتاحية".

وأضاف: "عندما يطلب المشتري من مساعد ذكاء اصطناعي أفضل مقعد سيارة يناسب ثلاثة في سيارة سيدان، يركز البحث التقليدي على الكلمة المفتاحية 'مقعد سيارة'. أما الوكيل، فهو يفهم الحاجة الفعلية، والأبعاد، ونوع السيارة، وحقيقة أنهم بحاجة إلى ثلاثة. إنه يبحث عبر جميع هذه القيود في وقت واحد للعثور على المنتج الذي يعمل بالفعل، وليس فقط المنتج الذي يحتل المرتبة الأعلى".

بعبارة أخرى، فإن قدرة الذكاء الاصطناعي على البحث عبر أبعاد متعددة للعثور على أفضل منتج للمستخدمين تؤدي إلى تحويلات أفضل للتجار.

تقصير رحلة الشراء

وأشار فينكلشتاين إلى أن رحلات تسوق المشترين يتم تقصيرها، حيث أن نصف جميع الجلسات المحالة عبر الذكاء الاصطناعي تهبط مباشرة على صفحة وصف المنتج، وهذا "أكثر بـ 2.5 مرة مما نراه مع البحث التقليدي".

بالإضافة إلى ذلك، ذكرت الشركة أن 75% من عمليات الشراء المنسوبة إلى الذكاء الاصطناعي في الربع الثاني تمت خارج أفضل 100 فئة، أو ما تسميه شوبيفاي "النطاق المفضل لديها".

الاستفادة من الثقة والدعم

علاوة على ذلك، أشارت الشركة إلى أن شوبيفاي تستفيد من الدور المتزايد للذكاء الاصطناعي في المعاملات بفضل تجربة الدفع الموثوقة التي توفرها.

وأوضحت الشركة أنها تعمل أيضًا مع أدوات وعوامل الذكاء الاصطناعي، حيث قامت ببناء موصلات لـ Claude و ChatGPT و Perplexity و Manus و Replit و Vercel، بالإضافة إلى منصات الترميز مثل Lovable التي تتيح للتجار البناء على شوبيفاي بالطريقة التي يختارونها.

**الكلمات المفتاحية:** الذكاء الاصطناعي، بحث الذكاء الاصطناعي، التجارة الإلكترونية، شوبيفاي.