شركة الذكاء الاصطناعي الناشئة بقيمة 2.2 مليار دولار تُحدث ثورة في إدارة العقارات والرعاية الصحية

ثورة في خدمة العملاء

في عالم تتزايد فيه الحاجة إلى الكفاءة، تبرز شركة EliseAI كقوة رائدة باستخدام الذكاء الاصطناعي لحل المشكلات الإدارية المعقدة التي تواجه أكبر ملاك العقارات في البلاد. فبدلاً من التعامل مع آلاف الاستفسارات الروتينية، بات العملاء يتفاعلون مع "إيلا"، المساعدة الافتراضية الذكية التي تعمل على مدار الساعة.

توفير التكاليف وتعزيز الكفاءة

يُظهر مثال شركة Equity Residential، وهي واحدة من أكبر شركات إدارة العقارات، كيف أحدثت "إيلا" فارقًا ملموسًا. فمن خلال التعامل مع 1.5 مليون رسالة نصية، بريد إلكتروني، ومكالمة هاتفية سنويًا، ساهمت "إيلا" في توفير 20 مليون دولار من تكاليف العمالة لهذه الشركة، مع الحفاظ على مستوى عالٍ من رضا المستأجرين. وتشير الشركة إلى أن بعض المباني باتت لا تحتاج إلى موظفين بشريين في الموقع، حيث تتولى "إيلا" كافة المهام الإدارية.

توسع استراتيجي ليشمل الرعاية الصحية

لم تقتصر براعة EliseAI على قطاع العقارات، بل امتدت لتشمل قطاع الرعاية الصحية الذي يعاني من نقص الموظفين وضغوط العمل. منذ عام 2023، بدأت آلاف المكاتب الطبية في استخدام أدوات الشركة لأتمتة مهام مثل الفوترة، صرف الوصفات الطبية، جدولة المواعيد، والتحقق من التأمين.

رحلة التأسيس والتمويل

تأسست EliseAI في عام 2017 على يد زوجين شغوفين بالتكنولوجيا، هما مينا سونغ وزوجها توني ستويانوف. بعد تجربة أولية في مجال تسويق المؤثرين، قررا التركيز على حلول عملية للمشاكل اليومية. في البداية،اعتمدت الشركة على نماذج ذكاء اصطناعي بسيطة، لكنها سرعان ما تطورت مع تحسن التقنيات.

رؤية واضحة للمستقبل

جمعت EliseAI حتى الآن 400 مليون دولار من التمويل، آخرها جولة بقيمة 250 مليون دولار قادتها Andreessen Horowitz، مما رفع تقييم الشركة إلى 2.2 مليار دولار. ومع وصول إيراداتها السنوية المتكررة إلى 200 مليون دولار، تؤكد الشركة على التزامها بتقديم حلول ذكاء اصطناعي واقعية وعملية، تركز على تحسين جودة الحياة اليومية بدلاً من مجرد متابعة أحدث صيحات التكنولوجيا.

تقنيات متقدمة وتحديات الامتثال

تعتمد EliseAI على نماذج مفتوحة المصدر مثل Qwen-4B من Alibaba، وتقوم بتدريبها على بيانات خاصة بكل قطاع، سواء كانت محادثات سابقة، مخططات، قواعد عقارية، أو سجلات طبية. وتتطلب هذه الأدوات التعامل مع لوائح وأنظمة معقدة ومتغيرة، خاصة في قطاع الإسكان الميسر، حيث يجب تقييم معايير الدخل بدقة والتواصل بحساسية مع المتقدمين.