ذا يو بي إس ستور تتصدر قائمة فوبس لأفضل خدمة عملاء لعام 2026

ذا يو بي إس ستور تتصدر مجددًا قائمة فوبس لأفضل خدمة عملاء لعام 2026

للعام الثالث على التوالي، حصدت "ذا يو بي إس ستور" (The UPS Store) المركز الأول في قائمة فوربس لأفضل شركات خدمة العملاء لعام 2026. تأتي هذه الريادة لتؤكد على التزام الشركة بتقديم تجربة استثنائية لعملائها.

صعود بارز ونجوم صاعدة

شهدت القائمة لهذا العام صعودًا ملحوظًا لبعض العلامات التجارية، أبرزها "ماري كاي" (Mary Kay) التي قفزت من المركز 93 إلى المركز الثاني. كما برزت "سالاد آند جو" (Salad and Go)، وهي سلسلة جديدة لمطاعم الوجبات السريعة الصحية، لتنتزع المركز السابع في أول ظهور لها في التصنيف. تشترك هذه الشركات جميعًا في نجاحها في تقديم خدمة عملاء فائقة.

منهجية القائمة

تم إعداد قائمة "أفضل خدمة عملاء 2026" بالشراكة مع شركة "هاندرد إكس" (HundredX) المتخصصة في رؤى العملاء. اعتمدت القائمة على استطلاع رأي واسع عبر الإنترنت شمل 158,000 شخص، وأجري في الفترة من أغسطس 2024 إلى يوليو 2025. استهدف الاستطلاع تقييم تجارب العملاء خلال شراء واستخدام المنتجات.

ثبات في القمة

على الرغم من أن البيانات الجديدة يتم جمعها كل عام، إلا أن هناك ثباتًا ملحوظًا في المراكز العليا للقائمة على مدار السنوات الثلاث الماضية. حافظت كل من "تشيك فيل-آي" (Chick-fil-A) (المركز الثالث هذا العام)، و"يو إس إيه إيه" (USAA) (المركز الرابع)، و"آر إي آي" (REI) (المركز الخامس) على وجودها ضمن الخمسة الأوائل، مما يعكس أداءها المتواصل والمتميز في مقاييس خدمة العملاء التي يقدمها المستهلكون.

معايير فوربس

تؤكد فوربس أن المشاركة في هذه القائمة أو الاختيار لها مجاني تمامًا، ولا تتقاضى أي رسوم من الشركات. ويمكن للشركات التي ترغب في الاستفسار عن القائمة التواصل عبر البريد الإلكتروني listdesk [at] forbes.com.

**لمزيد من التفاصيل حول القائمة، بما في ذلك النقاشات مع الخبراء ومنهجية التقييم، يمكنكم الاطلاع عبر الرابط التالي:** [اضغط هنا](https://www.forbes.com/sites/alanschwarz/2025/10/13/best-customer-service-2026-a-round-table-with-the-experts/)

القائمة الكاملة لأفضل 50 شركة

تضم القائمة مجموعة واسعة من الشركات في قطاعات متنوعة، من بينها:

* **المركز الأول:** The UPS Store (متجر بريد وخدمات)

* **المركز الثاني:** Mary Kay (مستحضرات تجميل وعناية بالبشرة)

* **المركز الثالث:** Chick-fil-A (مطاعم)

* **المركز الرابع:** USAA (خدمات مصرفية ومالية وتأمينية)

* **المركز الخامس:** REI (متاجر متخصصة)

* **المركز السادس:** Publix (بقالة)

* **المركز السابع:** Salad and Go (مطاعم)

**ملاحظة:** يتم تحديث القائمة باستمرار، ويتم توفير الروابط لملفات تعريف الشركات المختارة. تلتزم فوربس بمعايير الشفافية، حيث لا تتقاضى رسومًا مقابل الظهور في التصنيفات الأساسية.