تأهيل فريق قيادي للنماء في وجه التغيير والاضطراب: قصة نجاح NGA

تمكين القيادات العليا في مواجهة التحولات الاقتصادية والتكنولوجية

واجهت شركة NGA، الرائدة في تقديم خدمات استشارات الموارد البشرية والرواتب العالمية، تحديات جمة تمثلت في الحاجة الملحة لتأهيل فريقها القيادي العالمي لمواكبة التغيير المتسارع، والاضطرابات المتزايدة، والضغوط التجارية الصعبة. ومن هنا، تعاونت NGA مع Artgym لإنشاء برنامج تطوير قيادي متكامل لمدة 12 شهراً، أثمر عن بناء فريق تنفيذي أكثر سرعة وتعاوناً، وعودة قوية للنمو في غضون عام واحد.

### التحدي: مواكبة التغيرات السريعة

تخصص NGA في تقديم خدمات استشارات الموارد البشرية، والرواتب العالمية، واستعانة المصادر الخارجية للموارد البشرية لعملائها حول العالم. تقدمت الشركة إلى Artgym بهدف تصميم برنامج تطوير خاص لفريقها القيادي التنفيذي، الذي يضم مديري مجلس الإدارة والمستويات الإدارية العليا.

كان الهدف الرئيسي للبرنامج هو تطوير فريق قيادي يتمتع بالمرونة، والحماس، والكفاءة العالية، ليكون قادراً على مواجهة التحديات الصعبة التي تفرضها التقنيات الجديدة، والمنافسون المزعزعون للأسواق، وضيق مواعيد التسليم، وتضاؤل الهوامش الربحية.

### الحل: برنامج تطوير قيادي مبتكر

بدأت Artgym بإجراء مقابلات معمقة مع أعضاء الفريق التنفيذي، بهدف تحديد المعوقات الحقيقية أمام التغيير، والابتكار، وتحقيق الأداء المتميز. وقد برزت ثلاث فرص رئيسية لتحسين كفاءة الفريق وتمكين NGA من التفوق:

* تعزيز التعاون داخل الفريق وبين الفرق المختلفة.

* زيادة التوجه نحو المستهلك وتحديد معناه للشركة.

* خلق بيئة تحتضن الابتكار وتسمح بازدهاره.

بناءً على هذه النتائج، صممت Artgym وقدمت برنامجاً عالمياً مخصصاً لمدة 12 شهراً، ارتكز على أربعة مبادئ أساسية:

1. **التعاوني:** تشجيع مختلف الوظائف، والمناطق الجغرافية، والثقافات على العمل بفعالية وسرعة معاً.

2. **الاستراتيجي:** التركيز على التحديات الاستراتيجية والثقافية الكبرى التي تواجه الأعمال.

3. **العملي:** تطبيق أساليب وسلوكيات جديدة على التحديات الواقعية بشكل فوري.

4. **المؤثر:** إحداث فرق ملموس في أداء الأفراد، وفرقهم، والمؤسسة ككل.

من خلال تطبيق مبادئ برنامج "Lead the Future"، اعتمدت Artgym نهجاً خارجياً، حيث أتاحت للقادة فرصاً غامرة للتعلم من الشركات الرائدة والقادة المبدعين خارج حدود NGA. وتمت مشاركة جميع الرؤى المستخلصة من التعلم خارج الشركة مع NGA.

جمع البرنامج بين التدريب التنفيذي الفردي (1-2-1) وورش عمل الارتجال، والندوات التفاعلية عبر الإنترنت، والمشاريع الاستراتيجية الحية التي عملت عليها الفرق معاً. ولتعزيز التعاون، تم تنظيم كل ذلك عبر "مركز تعلم" عالمي عبر الإنترنت، حيث يمكن للمشاركين من 10 مناطق الوصول إلى ورش العمل، وإكمال المهام التمهيدية، والتواصل مباشرة.

### شهادة الرئيس التنفيذي:

"التغييرات التي أحدثها هذا البرنامج مذهلة لشركتنا. نحن نصنع الغد اليوم."

* آندي مونشو، الرئيس التنفيذي لشركة NGA.

### الرؤى الرئيسية:

1. **التطوير القيادي يتطلب التشخيص قبل التصميم:** المعوقات الحقيقية للأداء (التعاون، التوجه نحو العملاء، ثقافة الابتكار) لم تظهر إلا من خلال المقابلات المعمقة مع الفريق التنفيذي نفسه، وليس عبر أطر تطوير قيادية جاهزة.

2. **القادة الكبار يتعلمون من العمل الاستراتيجي الحقيقي، وليس النظرية:** المشاريع الاستراتيجية الخمسة التي قدمها المشاركون كانت نتائج أعمال حقيقية، وليست دراسات حالة صفية، مما خلق قيمة تجارية وقيمة تعليمية في آن واحد.

3. **التنوع العالمي أصل قيادي عند تفعيله:** جمع القادة من 10 مناطق بنى فريقاً تنفيذياً متعاوناً بحق، بدلاً من مجرد مجموعة من رؤساء الأقسام القُطرية.

4. **أداء القيادة لا ينفصل عن أداء الأعمال:** عودة NGA إلى النمو والاستحواذ الذي تلاها تتبعت مباشرة تحسن التعاون والفعالية لدى الفريق القيادي - مما يثبت أن تطوير القيادة هو رافعة تجارية، وليس مجرد فائدة هامشية.

5. **التدريب والممارسة يعززان التغيير حيثما يهم أكثر:** إقران التدريب الفردي (1-2-1) بورش عمل جماعية ومشاريع استراتيجية حية حول الرؤى الفردية إلى تغيير سلوكي جماعي ومستدام في قمة الأعمال.

### النتائج:

حول البرنامج فريق NGA التنفيذي إلى مجموعة متعاونة وعالية الأداء، قادرة على التكيف بسرعة مع الضغوط التي تعيد تشكيل سوقهم. وبحلول نهاية المرحلة الأولى، كان 33 قائداً عبر 10 مناطق قد صمموا وقدموا 5 مشاريع استراتيجية للشركة، مع تحول ملموس في عقولهم وأساليبهم وسلوكياتهم. تحقق تحسن في الأداء، وعادت الشركة إلى مسار النمو.

في نهاية عام 2019، استحوذت شركة Alight Solutions العالمية للاستعانة بمصادر خارجية على NGA - وهي نتيجة قوية جاءت مباشرة من الزخم الذي أعاد الفريق القيادي بناءه.