الخطوط الجوية الأمريكية تعيد هيكلة فريق إدارتها العليا

تغييرات جوهرية في القيادة العليا للخطوط الجوية الأمريكية

في خطوة تهدف إلى تعزيز أدائها ومواجهة المنافسة، أعلنت شركة الخطوط الجوية الأمريكية عن تغييرات هامة في فريق إدارتها العليا. شملت هذه التغييرات استقطاب أربعة مسؤولين تنفيذيين جدد، بينما شهدت رحيل ثلاثة مسؤولين آخرين. وصرح الرئيس التنفيذي للشركة، روبرت إيسوم، بأن هذه التعديلات ضرورية لسد "فجوة الأداء الملحوظة" وسد الفجوة بين الوضع الحالي وطموحات الشركة.

رؤية الرئيس التنفيذي للتغيير

وصف إيسوم هذه المرحلة بأنها "لحظة فاصلة" للخطوط الجوية الأمريكية، مؤكداً في رسالة داخلية للموظفين أن الشركة يجب أن تعمل على تحسين الأداء في المجالات الرئيسية. وتشمل هذه المجالات تحسين تجربة العملاء، وتعزيز موثوقية العمليات التشغيلية، وتقوية العلاقة مع الموظفين، وتحقيق نتائج أعمال أقوى.

تعيينات وتغييرات في الأدوار

ضم الفريق الإداري الجديد كلاً من هايذر جاربودن، وجي سي جولبرانسون، وكارولين كلايتون، وستيف نيومان. في المقابل، غادر الفريق كل من كيفن بريكنر، ورون ديفيو، ونيت جاتن. وشهدت الهيكلية الجديدة توسيعاً لأدوار بعض المسؤولين الحاليين. فسيتم توسيع مسؤوليات نات بايبر، الرئيس التجاري، لتشمل التسويق والعلامة التجارية والإعلانات والشراكات، مع انتقال جاربودن، رئيسة قسم العملاء، للعمل مباشرة تحت إشرافه. كما ستشمل مسؤوليات جاربودن الجديدة الحجوزات ومراكز الاتصال والتعامل مع استعادة الخدمة وخدمات تقديم الطعام.

التركيز على الموثوقية والتواصل

لتعزيز موثوقية العمليات، سيتم توسيع دور جولبرانسون ليشمل المطارات والتخطيط بالإضافة إلى الطيران والعمليات الداخلية، بينما سيظل قسم العمليات المتكاملة تحت قيادة ديفيد سيمور. وستتولى كلايتون مسؤولية الاتصالات، بينما سيشرف نيومان على شؤون الحكومة وتطور الاستدامة.

رحيل قامات قيادية

وشملت التغييرات رحيل بريكنر، الذي كان يشغل منصب نائب الرئيس الأول للعمليات الفنية، وهو من المخضرمين الذين انضموا للشركة الأم (US Airways) عام 1996. كما غادر ديفيو، نائب الرئيس التنفيذي للاتصالات والتسويق والرئيس التنفيذي للاتصالات، وجاتن، نائب الرئيس التنفيذي لشركة American Eagle والعقارات الحكومية والشؤون الحكومية.

إعادة تنظيم مسؤوليات مالية وتشغيلية

بالإضافة إلى ذلك، سيشرف ديفون ماي، المدير المالي، على العقارات المؤسسية، بينما ستتبع العمليات الإقليمية بقيادة براندون كاهل، ديفيد سيمور.